IA y automatización para talleres mecánicos
En un taller el coche está listo mucho antes de que el papeleo lo esté. Presupuesto por WhatsApp, aprobación por teléfono, orden de reparación a mano y una factura que se hace por la noche.
01La aprobación que no queda por escrito
El cliente dice que sí por teléfono y el mecánico se pone. Si después discute el importe, no hay nada que enseñar. Un presupuesto que se envía, se ve y se aprueba con un toque deja rastro, se aprueba antes y evita la discusión de la entrega, que es la que quema la relación.
02Los avisos que traen coches solos
La ITV que caduca, la revisión de los 20.000, el cambio de neumáticos del que se habló y no se hizo. Un taller sabe todo eso de sus clientes y casi ninguno lo usa. Es facturación previsible que solo necesita un aviso puntual con la matrícula delante.
03Lo que se automatiza en un taller
- Presupuesto enviado con fotos y aprobación registrada del cliente
- Aviso de vencimiento de ITV y de revisión por kilómetros o fecha
- Orden de reparación generada desde el presupuesto aprobado
- Aviso de vehículo listo para recoger
- Pedido de recambios y seguimiento de lo que falta por llegar
- Facturación y traspaso al programa de contabilidad
Ejemplo simulado
Un taller multimarca con cuatro elevadores
Hoy
El presupuesto se manda por WhatsApp desde el móvil del jefe de taller. La aprobación es un «vale» en el chat, y la factura se monta por la noche a partir de anotaciones en papel.
Automatizado
El presupuesto sale con las fotos de lo detectado y el cliente lo aprueba desde el enlace, con hora y registro. La orden de reparación se genera de lo aprobado y la factura sale de la orden, sin volver a teclear.
Es un ejemplo ilustrativo, no un caso de cliente. No publicamos casos reales hasta tener autorización expresa para hacerlo.
Preguntas
Dudas frecuentes
El WhatsApp del taller lo llevamos entre varios. ¿Eso se puede ordenar?
Sí, y suele ser el primer arreglo. El objetivo no es quitar el WhatsApp —los clientes lo prefieren— sino que lo que se acuerda ahí quede registrado en el sistema: presupuesto, aprobación y aviso de recogida, con rastro.
¿Los avisos de ITV no molestan al cliente?
Un aviso puntual con la matrícula y la fecha se agradece; lo que molesta es la publicidad genérica. Se envía uno por vencimiento, no una campaña, y quien no quiera recibirlos se da de baja en un toque.
¿Sirve para un taller pequeño de dos personas?
Sí. Cuanto menos personal de oficina hay, más papeleo hace el mecánico, y su hora vale más en el elevador que en el mostrador. En talleres pequeños el retorno se ve en semanas.
Siguiente paso
¿Te suena de tu empresa?
Cuéntanos el proceso con tus palabras. Te respondemos con las preguntas concretas que hagan falta para entenderlo, y si tiene sentido, con una propuesta cerrada.
- Sin compromiso y sin coste
- Te respondemos con preguntas, no con un catálogo
- Si no lo vemos claro, te lo decimos